Ankieta
Jako praktyk rynku finansowego nieustannie poszerzam swoją wiedzę i kompetencje.
Obecnie przygotowuję dysertację stanowiącą zwieńczenie studiów Executive MBA.
W swojej pracy podejmuję temat przemian technologicznych, powszechnego trendu innowacyjności oraz sposobów zachęcania użytkowników tradycyjnej bankowości inwestycyjnej do korzystania z modeli cyfrowych.
Współcześnie instytucje finansowe, pod hasłem wdrażania innowacyjnych rozwiązań i nowoczesnych aplikacji, stopniowo odchodzą od tradycyjnego modelu obsługi klienta, opartego na bezpośrednim kontakcie z człowiekiem.
Jednocześnie należy zauważyć, że znaczna część klientów wciąż preferuje klasyczne formy obsługi i nie jest zainteresowana wyłącznym korzystaniem z usług za pośrednictwem kanałów elektronicznych.
W efekcie pojawiają się sytuacje, w których klienci mogą odczuwać wykluczenie wynikające z braku umiejętności lub możliwości dostosowania się do dynamicznie rozwijających się technologii cyfrowych.
Celem ankiety jest poznanie opinii inwestorów indywidualnych i ich oczekiwań wobec usług domów maklerskich, fintechów i platform internetowych.
Jesteś zaintetesowany współpracą? Zadzwoń i porozmawiajmy!